百度“网民权益保障计划”暨百度人民调解委员会成立发布会
发布于:2013-05-08 | 次阅读
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(中国互联网协会 秘书长 卢卫)

近年来,互联网在中国蓬勃发展,不仅网民规模突破了5.64亿,互联网整体渗透率也达到了42.1%,越来越多的人们通过互联网来解决日常的生活需求,让互联网真正成为生活的一部分。除了生活,未来我们的企业、工业、产业、经济等各个层面,都在经历“互联网化”的转变过程。这种深度渗透和融合的结果,意味着互联网无处不在。

随着互联网从过去的娱乐、消费、生活向深度的商业过渡,一个诚信、健康、良性的生态环境会变得日益重要,因为安全有保障的网络消费环境,不仅是消费者网购、支付的基础,更是企业开展商业活动的根本和互联网可持续发展的根基。

5月8日,为进一步构建更为安全、可信任的网络信息发展环境,保障消费者合法权益,中华人民共和国司法部中调协、中国消费者协会、百度公司联合发起“百度网民权益保障计划”,构建一个健全、有保障的消费环境,让网民可以通过正规、系统化的维权流程迅速获得权益保障,减少损失,同时大大增强了网民的网络消费信心,有利于互联网行业整体良性发展。中国互联网协会人民调解委员会于2012年3月经司法部批复成立,互联网的纠纷特点是:纠纷发生的速度快,数量多,类型新颖,所有的问题在解决的过程中都需要创新,为更好的应对基于百度平台上的消费者与带百度推广标识的企业之间的纠纷,在司法部中华全国人民调解员协会与中国互联网人民调解委员会的指导下创新的成立了企业主导的第一家百度人民调解委员会,是顺应网络时代发展、保护网民权益的一项重要举措,是人民调解事业发展的里程碑,也是百度公司保护消费者权益的创新性尝试。中国互联网协会一直致力于推进相关法律、法规等体系的建立和健全。通过联合各方力量,让互联网生态日益健全,行业发展日益规范,网民利益更有保障。

百度启动“网民权益保障计划”,这是非常难得的,能用企业自身的力量来为消费者保障和背书,这不仅需要勇气和实力,更需要对互联网产业发展的信心和担当。期待所有互联网企业,尤其是具有领先性优势的企业,能够也加入进来,共同营造一个健康、诚信、透明的互联网新标准。只有这样,才能构建健康的商业模式,才能创造最大的社会价值。

 

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