第一章 总则

第一条 中国互联网协会调解中心(以下简称调解中心)是中国互联网协会设立的,在中华人民共和国最高人民法院及地方各级人民法院授权下以说服、疏导等方式调处互联网环境下知识产权纠纷、商务纠纷以及其他民商事纠纷的人民调解机构。

第二条 为规范调解中心的调解活动,方便纠纷主体参与调解,及时解决涉及互联网的纠纷,维护和谐网络,根据《中华人民共和国调解法》,结合行业产业现实情况,制定本调解规则。

第三条 本规则所称调解,是指调解中心以公平、公正、公开为原则,通过说服、疏导等方法,促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解或和解协议,解决民间纠纷的活动。

第四条 调解应依照法律、法规,参照相关国际惯例,本着客观、公正和公平合理的原则进行,以促使纠纷主体互谅互让,达成和解。

第五条 经纠纷主体同意,调解中心可与其他争议解决机构进行联合调解,也可以接受其他机构的邀请或委托,对纠纷进行联合或单独调解。

第六条 调解中心调解涉及互联网的纠纷,应遵循下列原则:

(一)在纠纷主体自愿、平等的基础上进行调解;

(二)遵守法律、法规和国家政策;

(三)尊重纠纷主体的权利,不因调解而阻止纠纷主体依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

第二章 调解中心的权利及义务

第七条 调解中心的权利:

(一)决定是否受理案件的权利;

(二)指定案件调解员的权利;

(三)了解案件情况及进度的知情权;

(四)如调解中心认为当事人选定该调解员不宜担任该案调解工作的,为避免不必要的程序拖延,调解中心有权建议当事人重新选定调解员。

第八条 调解中心的义务:

(一)对本中心调解员的调解行为负责;

(二)对调解案件情况承担保密义务;

(三)保守当事人的隐私和商业秘密;

(四)对调解员进行培训和考察的义务。

 

第三章 调解员及其权利义务

第九条 调解中心调解员由聘用的专职调解员和社会招募的公益调解员共同组成。

第十条 调解中心调解员均为公道正派、热心人民调解工作且拥有一定法律及互联网知识及实务经验的成年公民。

第十一条 调解中心调解员权利:

(一)调解自主权:可以在不违反法律、法规及相关规定的情况下自主进行调解。

(二)调解方式选择权:可以依据不同情况自行选择有利于解决纠纷的适当调解方式。

(三)调解方案提出权:在调解过程中,可以要求当事人提出书面或口头的建议或方案。在双方当事人都无法提出调解方案的情况下,可以提出建议性方案以供当事人参考。

(四)调解方案的豁免权:调解过程中并无保证调解方案与判决结果一致的义务。

(五)对所涉调解案件的情况有知情的权利。

第十二条 调解中心调解员义务:

(一)平等对待当事人,本着公平、公正原则进行调解;

(二)工作认真、细致、耐心;

(三)注意言行谨慎,避免当事人对其公正性产生合理的怀疑;

(四)不得因当事人不愿调解而加以刁难,亦不得违背当事人的意愿,以不正当的手段迫使当事人接受调解;

(五)不得泄露与调解无关的案件情况、保守当事人的隐私和商业秘密,不得泄露参与调解的案件情况;

(六)不得对当事人压制、打击报复;

(七)不得侮辱、处罚当事人;

(八)不得吃请受礼,不得私自收取任何费用;

(九)发现与调解案件当事人任何一方有利害关系时,主动提出回避;

(十)不得担任调解未成案件的诉讼代理人。

第十三条 调解中心调解员在调解工作中未履行上述义务的,调解中心将给予批评教育、责令改正,情节严重的,取消调解员资格。

 

第四章 当事人权利义务

第十四条 在调解过程中,当事人享有如下权利:

(一)调解自主权,由当事人自主决定接受、不接受或终止调解;

(二)选择或者接受调解员;

(三)要求有关调解员回避;

(四)要求公开或者不公开进行调解;

(五)不受压制强迫、表达真实意愿、提出合理要求;

(六)自愿达成和解协议。

第十五条 在调解过程中,当事人承担如下义务:

(一)如实陈述纠纷事实,不得提供虚假证明材料;

(二)遵守调解规则;

(三)遵守调解现场秩序,尊重调解员;

(四)尊重对方当事人行使权利;

(五)不得加剧纠纷、激化矛盾;

(六)自觉履行和解协议;

(七)停止侵害行为,防止损失扩大。 

 

第五章 调解程序

第一节 案件受理

第十六条 当事人可以向调解中心申请调解;调解中心也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的,不得调解。

第十七条 凡当事人同意将纠纷提交调解中心进行调解的,均视为同意按照调解中心的调解规则进行调解。但当事人另有约定且调解中心同意的,从其约定。

第十八条 人民法院认为适合调解中心调解的诉讼案件,可以在诉讼过程中告知当事人向调解中心申请调解或委托调解中心进行调解。

第十九条 当事人向调解中心申请调解的应提交书面的《调解申请书》。

第二十条 当事人接受调解中心调解的应签署《接受调解确认书》。

 

第二节 调解方式

第二十一条 调解员可以采用其认为有利于当事人达成和解的方式对争议进行调解。这种方式包括但不限于:

(一)调解员可以对纠纷组织各方当事人进行公开的调解,也可以进行单方的调解;

(二)调解程序开始之后,调解员可以单独会见一方或同时会见各方当事人及其代理人进行调解;

(三)调解员单独会见一方当事人的,可向他方当事人通报单独会见的情况,当事人另有要求的除外;

(四)在调解过程中,调解员可以要求当事人提出书面或口头的建议或方案;

(五)调解员可以根据具体案情,在征得当事人同意后,聘请有关专家就技术性问题提供咨询建议或鉴定意见;

(六)调解员可以要求当事人提交补充材料;

(七)在调解过程中,调解员可以根据已掌握的情况,向当事人提出解决纠纷的建议;

(八)经过调解,在当事人仍无法达成和解的情况下,调解员可以提出参考的建议或方案;

(九)各方当事人达成和解协议后,调解员应及时回访各方当事人,了解协议履行情况;未达成和解的,调解员应及时向人民法院和各方当事人反馈案件情况。

第二十二条 调解在调解中心所在地进行。如当事人另有约定,经调解中心同意,或由调解中心建议并经当事人一致同意,亦可在其它地点进行,由此产生的费用,由当事人承担。

第二十三条 经调解中心建议或当事人要求聘请有关行业专家参与调解工作的,各方当事协商一致后,由调解中心出面聘请专家。所产生的费用由当事人承担。

 

第三节 调解结果

第二十四条 经调解中心根据《中华人民共和国人民调解法》调解达成和解协议的,当事人应签署《调解工作确认书》。

第二十五条 当事人达成和解的,可以制作和解协议书。当事人认为无需制作和解协议书的,可以采取口头协议方式,调解中心将记录协议内容。

第二十六条 除非为执行或履行之目的,和解协议或调解工作确认书不得公开。

第二十七条 按照《最高人民法院关于建立健全诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制的若干意见》第10条规定,达成的调解协议具有民事合同性质,当事人应当按照约定履行。

第二十八条 经调解中心调解达成和解协议后,当事人认为有必要的,可以自和解协议生效之日起三十日内向人民法院申请司法确认。

第二十九条 经调解中心调解达成和解协议后,当事人之间就和解协议的履行或者和解协议的内容发生争议的,一方当事人可以向人民法院提起诉讼。

第三十条 人民法院依法确认和解协议有效,一方当事人拒绝履行或者未全部履行的,对方当事人可以向人民法院申请强制执行。

第三十一条 出现以下情形,调解程序终结:

(一)当事人之间达成和解协议;

(二)调解中心作出了调解书;

(三)调解员认为调解已无成功的可能并以书面声明方式终止调解程序;

(四)任何一方当事人向调解员书面声明终止调解程序;

(五)调解期限届满,当事人协议同意延期的除外。

 

第六章 附则

第三十二条 当事人及其代理人在调解程序中,应积极配合调解员,以保证调解程序的顺利进行。

第三十三条 如果调解不成,当事人均不得在其后就同一争议进行的仲裁程序或诉讼程序及其他程序中,引用调解员和各方当事人在调解程序中提出过的、建议过的、承认过的和表示过愿意接受的任何以达成和解为目的的方案和建议,作为其申诉或答辩的依据。

第三十四条 当事人不得在本规则第三十三条规定的各类程序中要求调解员充当证人,但法律另有规定的除外。

第三十五条 本规则由中国互联网协会调解中心秘书处负责解释。

第三十六条 调解中心地点为北京市东城区藏经馆胡同11号科委楼306室和北京市朝阳区光华路阳光100A座1610室。

第三十七条 本调解规则自2012年2月1日起实施。

 


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